Доставка и оплата

Доставка и оплата

Часто задаваемые вопросы

1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И
БЕЗОПАСНОСТЬ ОПЛАТЫ КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКОЙ

Мы используем SSL-шифрование и стандартные для отрасли меры безопасности для защиты персональных данных и платежной информации при их передаче и хранении.
Данные, предоставленные при создании учетной записи, оформлении заказа или использовании нашего сайта, надежно хранятся и обрабатываются в соответствии с нашей политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

2. ОПЛАТА ЗАКАЗА

Для покупателей за пределами Израиля (включая США): хотя цены указаны в американских долларах (USD), фактическое списание оплаты за заказ происходит в израильских шекелях (ILS) и конвертируется вашим банком или платёжной системой в местную валюту по официальному курсу на день оплаты за заказ. Также возможны какие-либо комиссионные вашего эмитента за использование кредитной карты для международных покупок
В результате итоговая сумма в вашей выписке может незначительно отличаться от суммы, указанной на нашем сайте в USD.
Компания Vitamin Global не несёт ответственности за эти различия.

Витамин Глобал Лтд. не несет никакой ответствености за комисионные взимаемые банком заказчика при проведении банковских операций.

Мы принимаем основные виды кредитных карточек:

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. ДОСТАВКА ПО ИЗРАИЛЮ

Доставка и ее стоимость в пределах Израиля

Доставка в пределах Израиля осуществляется 3 способами:

1) Посредством службы доставки “PickUP - ПикАп” - доставка и самостоятельное получение заказа в пунктах выдачи посылок, расположенных по всей стране.
Доставка заказа на ближайшую к заказчику почту занимает от 3-7 рабочих дней.
Максимальный вес одного отправления до 8 килограмм, включая упаковку.
Заказ на сумму более 300 шекелей и весом до 8 кг. доставляется бесплатно.
Стоимость доставки заказа на сумму менее 300 шекелей - 25.90 шекеля.

2) Посредством курьерской службы на дом заказчика
Доставка курьерской службой занимает от 1-5 рабочих дней
Максимальный вес одного отправления до 8 килограмм, включая упаковку.
Заказ на сумму более 599 шекелей доставляется бесплатно.
Стоимость доставки заказа на сумму менее 599 шекелей - 69.90 шек.

3) Посредством заказной почты до ближайшего к вашему дому отделения связи
Доставка заказа на ближайшую к заказчику почту занимает от 5-14 рабочих дней.
Максимальный вес одного отправления до 8 килограмм, включая упаковку.
Заказ на сумму более 450 шекелей и весом до 8 кг. доставляется бесплатно.
Стоимость доставки заказа на сумму менее 450 шекелей - 35.90 шекеля.

Важно!

Указанные цены на товары и услуги действительны только при покупке в сайте.
Сроки доставки могут изменяться при доставке в населенные пункты за «Зеленой чертой» и небольшие отдаленные поселения.

4. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

Стоимость международной доставки рассчитывается автоматически с учётом выбранного способа доставки, веса отправления и страны назначения.
Точную стоимость можно узнать в калькуляторе доставки, доступном в корзине в процессе оформления заказа.

Перед оформлением заказа рекомендуем ознакомиться с таможенными правилами, требованиями к ввозу товаров и лимитами беспошлинного ввоза посылок, действующими в стране вашего проживания.
Если отправление задерживается или удерживается таможенными органами страны назначения, покупатель несёт ответственность за уплату всех применимых таможенных пошлин, штрафов или расходов, связанных с возвратом отправления.
Такого вида доплаты не входят в стоимость доставки и оплачиваются заказчиком по месту жительства.

Международная доставка осуществляется следующими способами:

1. Международная авиапочта с отслеживанием

Срок доставки зависит от страны назначения и работы местной почтовой службы.
Максимальный вес отправления - 2 кг, включая упаковку.

Обычно отправление поступает в ближайшее к указанному адресу доставки почтовое отделение, где его необходимо получить самостоятельно.
Порядок доставки может различаться в разных странах, поэтому рекомендуем уточнить детали в местной почтовой службе.

2. Международная курьерская доставка

Срок доставки зависит от страны назначения и работы курьерской службы.
Отправление доставляется непосредственно по адресу получателя и требует подписи при получении.
Максимальный вес отправления - 5 кг, включая упаковку.

При возврате заказа по вине заказчика (таможенные проблемы, невостребованность посылки, неправильный или неполный адрес доставки и т.д.), из суммы возврата удерживается 10% от стоимости товаров в дополнение к сумме затраченной на пересылку.

5. НАЛОГИ И ПОШЛИНЫ

* Указанные цены на товары действительны только при покупке в сайте.

Стоимость заказа, указанная в долларах США, будет конвертирована в Израильские шекели (ILS) по официальному курсу на день оплаты заказа. Возможны какие-либо комиссионные банка и кредитной компании заказчика и небольшие расхождения в ту или другую сторону в общей сумме из-за ежедневных изменений в курсах валют.

Витамин Глобал Лтд. не несет никакой ответственности за комиссионные взимаемые эмитентом кредитной карты заказчика при проведении международных операций.

Для заказчиков за пределами Израиля настоятельно рекомендуется проверить в таможенных службах Вашей страны возможность импорта нашей продукции.

В случае задержания заказа заказчик несет полную ответственность за оплату хранения, штрафы и пошлины таможенного департамента страны своего проживания.

НДС в Израиле (VAT):

В Израиле: цены включают НДС; при оформлении заказа дополнительные сборы не добавляются.
За пределами Израиля: если в оформлении заказа в качестве страны доставки указан Израиль, НДС в размере 18% добавляется автоматически.

6. ВОЗВРАТ ИЛИ ОТМЕНА ЗАКАЗА

При отмене заказа:
При отмене заказа по просьбе заказчика "Витамин Глобал Лтд." удерживает из суммы возврата 10 шекелей (примерно $3), стоимость комиссии банка за отмену транзакции.

При возврате товара / заказа:

В случае повреждения товара и упаковки во время пересылки, необходимо сфотографировать поврежденный товар и упаковку и переслать фотографии в отдел обслуживания.

Без предъявления фотографий, указывающих на повреждения во время пересылки, никакие претензии приняты не будут.

Претензии принимаются в течение 48 часов с момента вручения посылки.

При возврате заказа или какого-либо товара по любой причине, необходимо предварительно согласовать возврат по номеру телефона 08-6280203, в течении 3 дней с момента получения заказа.

При возврате, для сохранности отправления рекомендуем воспользоваться услугами компании доставившей посылку.

Все возвращенные посылки обязаны содержать сопроводительное письмо.

К возврату принимаются только товары в нераспечатанной оригинальной упаковке.

В соответствии с требованиями Министерства здравоохранения Израиля, возврат или обмен пищевых добавок после передачи товара покупателю не осуществляется.

При ошибке произошедшей по вине "Витамин Глобал Лтд", полная стоимость возвращенной продукции и стоимость доставки будут возвращены на счет покупателя.

При возврате заказа по вине заказчика (таможенные проблемы, невостребованность посылки и т.д.), "Витамин Глобал Лтд." считает правильным удержать из суммы возврата 10% стоимости товаров (затраты на комиссию при списании оплаты, упаковку, отправку, формирование и расформирование заказа) + стоимость пересылки, а также стоимость поврежденной или частично использованной продукции.

7. ОТСУТСТВИЕ В НАЛИЧИИ ЗАКАЗАННЫХ ТОВАРОВ

В большинстве случаев весь ассортимент продукции имеется в наличии на складах "Витамин Глобал".

При отсутствии заказанного тавара на складах компании, комплектация вашего заказа может быть задержена на несколько дней, до получения недостающей продукции от фирмы производителя.

При невозможности поставки недостающих компонентов Вашего заказа, Вам будет сообщено об этом по электронной почте.
Оплата не будет списана с Вашего счета до полного формирования заказа.

8. ИЗОБРАЖЕНИЯ И ОПИСАНИЯ ТОВАРОВ

Производители довольно часто меняют внешний вид и описание производимой продукции, не всегда вовремя сообщая об этом.

"Витамин Глобал" не несет ответственности за устаревшее изображение или описание товара.

Мы стараемся максимально точно передавать информацию, но при любом расхождении между данными приведенными на нашем сайте и сайте производителя, верным считаются данные сайта производителя.

Беременным и кормящим женщинам, лицам, принимающим рецептурные лекарственные препараты, перед покупкой и применением БАДов, следует проконсультироваться с врачом. Хранить в недоступном для детей месте.
Информация в сайте не является медицинской рекомендацией и не заменяет консультацию врача.